After-sale Services售后服务

1）請先看看包裹狀況是否完整
2）準備一個秤，秤下包裹的重量是否如我們給您報告的一樣
3）若包裹有被拆或者重量不符合，請當場拒收
4）包裹拒收后不會被退回中國的，會送回大馬快遞公司，然後與中國那邊聯繫情況
5）若您堅持要簽收的話，請務必在未拆開的情況秤著拍照。
6）當場要求快遞員在您的面前拆開包裹，讓他幫您點算。
7）再來記得要求快遞員在簽收單上說明包裹狀況+蓋上公司蓋章
8）5-7個步驟完成后，才簽收包裹。
9） 之後再把有關照片及簽收單照片發給我們申請索賠。当您收到代运的包裹时，请先核对包裹件数（运单上会注明），如有疑问或包裹被打开迹象，请立刻当场请快递 人员帮你打开包裹检查是否有物品不见和请快递员作证、拍照或拒签。根据快递运输条例，当收件人签收了包裹就表示无误，我们就很难帮你追讨及索赔。

以下情况造成包裹延迟或无法送达，我们将不承担责任：

a) 您提供的地址、邮编错误或收货信息不明确、不详细。

b) 您提供的联系方式有误，在指定的时间、地点无人收取包裹。

c) 您提供的信息无误，但是收货人无理由的拒收包裹或商品。

d) 不可抗力的因素，例如：自然灾害、海底光缆受损、战争等。

如已签收的包裹已自行拆开，才发现有少件/重量不符的问题，我们不会赔偿，但是我们会尽量协助您查证原因。


少件或重量不符的问题包裹：

• 什么时候收到？
• 照片：包裹上的运输凭证拍照，务必清楚。
• 内容：少收了什么？物品名、数量、快递公司及快递单号必须清楚列明
• 照片及描述：包裹外包装收到时候如何？
• 照片及描述：包裹内包装收到时如何？
• 截图及说明：已向卖家确认是否漏发、缺货或者给错单号的对话截图。

被拆开或破损包裹（已请快递员作证）：

• 什么时候收到？
• 照片：包裹上的运输凭证拍照，务必清楚。
• 内容：少收了什么？物品名、数量、快递公司及快递单号必须清楚列明
• 照片及描述：包裹外包装收到时候如何？
• 照片及描述：包裹内包装收到时如何？
• 快递员的证明文件(文件上必须要有当地派件公司的盖章才算数）

以上，如果有问题可以联络我们。售后服务不包含退货哦，像是货品损坏（包裹完好）和想象不符之类的。关于退货我们可以帮你们联系卖家，但是运费本身要自己出，我们会让你知道退款多少，并根据当时你付的汇率，退钱给你们，但不包含以下的店